為緩解醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)務(wù)人員溝通能力和糾紛化解能力。7月14日下午，醫(yī)院邀請(qǐng)南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院醫(yī)療投訴中心主任、醫(yī)患調(diào)處科科長(zhǎng)、糾風(fēng)辦主任郭遠(yuǎn)科為全院醫(yī)務(wù)人員開展了以《加強(qiáng)醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛》為主題的培訓(xùn)授課。
培訓(xùn)由副院長(zhǎng)黃德榮主持，培訓(xùn)前黃德榮宣讀了贛州市衛(wèi)健委關(guān)于《2023年全市健康系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作要求》的工作要求，對(duì)2023年上半年醫(yī)院糾紛投訴作了簡(jiǎn)要通報(bào)，與2022年同期對(duì)比，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均大幅度升高，要求各臨床科室提高思想認(rèn)識(shí)，了解醫(yī)患溝通的重要性。
郭遠(yuǎn)科主任從我國(guó)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、全國(guó)各地醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛事件反思、重點(diǎn)剖析2012年哈醫(yī)大一院“殺醫(yī)事件”背后教訓(xùn)、臨床實(shí)踐加強(qiáng)醫(yī)患溝通防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)務(wù)人員重塑醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷、醫(yī)學(xué)老專家在醫(yī)患溝通中的經(jīng)驗(yàn)談等六方面對(duì)加強(qiáng)醫(yī)患溝通在防范醫(yī)療糾紛中的重要性作出闡述，重點(diǎn)提出醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的能力是醫(yī)務(wù)人員能力結(jié)構(gòu)中最重要的能力。
通過(guò)此次培訓(xùn)，不僅強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通的理解，提高了對(duì)醫(yī)患溝通重要性的認(rèn)識(shí)，也讓大家深刻體會(huì)到醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度的重要性。今后醫(yī)院也將加強(qiáng)監(jiān)督管理，注重醫(yī)患溝通和規(guī)章制度的落實(shí)，緩解醫(yī)患糾紛矛盾，讓人民群眾在我院就醫(yī)過(guò)程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
